توانند ، با توجه به نوع سیستم عامل تلفن همراه خود، فایل برنامه همراه بانک را از شعب مجهز به سامانه بلوتوث و یا از بخش بانکداری الکترونیکی سایت بانک کشاورزی به نشانی www.bki.ir دریافت نموده و در گوشی خود نصب نمایند.
سوال 2) برای استفاده از خمات همراه بانک حسابی و کارتی نیاز به چه رمزهایی می باشد؟
| نوع رمز عبور | نحوه تهیه رمز | فراموش کردن رمز |
| رمز برنامه همراه بانک | رمز ورود به همراه بانک به اختیار مشتری انتخاب می شود و می‌بایست بیش از 4 کارکتر باشد. | با حفظ اطلاعات قبلی برنامه همراه‌بانک را مجددأ نصب می نماییم. |
| رمز حساب همراه بانک | مراجعه به شعبه | مراجعه به شعبه و درخواست رمز مجدد |
|
رمز کارت همراه بانک |
همان رمز دوم کارت یا رمز خرید اینترنتی می‌باشد که با مراجعه به خودپرداز و انجام عملیات رمز قابل دریافت است. |
مراجعه به خودپرداز و انجام عملیات تغییر رمز |
سوال 3) اگر نصب همراه بانک بر روی گوشی با سیستم عامل ویندوز با اشکال مواجه شود راهکار چیست؟
فریم ورک جاوای (شبیه ساز جاوا) مناسبی را بر روی گوشی دانلود کرده و پس از نصب بر روی گوشی و Restart کردن گوشی، برنامه همراه بانک را که بر روی گوشی ذخیره شده است انتخاب و سپس نصب کنید.
سوال4 ) آیا امکان تعریف چند شماره حسا ب بر روی همراه بانک کشاورزی وجود دارد ؟
بله، با مراجعه به منوی گزینه حساب من و حساب جدید قادر به تعریف حسابهای خود می باشید.
سوال5 ) آیا امکان تعریف کارت بانکی بر روی همراه بانک کشاورزی وجود دارد ؟
بله، همراه بانک کشاورزی امکان تعریف حساب وکارت را برای مشتریان بر روی همراه بانک فراهم نموده است.
سوال 6) آیا انتقال وجه به حسابهای سایر بانکها امکان‌پذیر است ؟
بله، از طریق پایا و انتقال وجه شتابی امکان پذیر است.
سوال7) در صورت مفقودی یا سرقت تلفن همراه چه باید کرد؟
مشتری باید درخواست غیرفعال نمودن شماره سیم کارت را به شعبه اعلام نماید.
سوال 8) قبل از واگذاری گوشی تلفن همراه مهمترین اقدام امنیتی چیست؟
برنامه را از روی گوشی حذف نمایید. با این کار کلیه اطلاعات حسابهای ثبت شده و نیز پیامهای دریافتی شما بر روی گوشی از بین می روند.
سوال 9) در صورت تغیر شماره تلفن همراه( سیم کارت جدید) چه اقدامی باید صورت پذیرد ؟
مراجعه به شعبه اعلام شماره جدید و دریافت رمز حساب جدید
سوال 10)آیا برای نصب نسخه جدید بر روی همراه بانک نیاز به حذف برنامه قبلی می باشد ؟
بله ،در زمان نصب نسخه جدید ابتدا نسخه قبلی را از گوشی خود حذف نمایید.
سوال 11) در هنگام نصب مجدد برنامه همراه بانک چگونه می توان اطلاعات موجود را حفظ نمود؟
در صورت نیاز به نصب مجدد نرم افزار( نسخه یکسان ) و در صورت تمایل به حفظ اطلاعات موجود بر روی گوشی، نرم افزار را بر روی برنامه قبلی نصب نموده و آن را جایگزین (Replace )نمایید و به سوال نگهداری اطلاعات موجود، پاسخ مثبت دهید
سوال 12) آیا امکان تغییر رمز ورود به برنامه وجود دارد ؟
بله. در قسمت تنظیمات با ورود به انتخاب تغییر رمز عبور برنامه فراهم می‌باشد.